Conditions de Retour

📦 À la réception de votre commande

Nos produits sont expédiés avec le plus grand soin.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre colis au moment de la livraison.

Vous devez impérativement contrôler le produit en présence du transporteur si :

  • Le colis est ouvert ou semble l’avoir été

  • Il présente des chocs, déformations ou traces d’humidité

  • Il a été reconditionné par le transporteur

En cas d’anomalie :

  • Émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison

  • Refusez le colis si le produit est endommagé

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 24 heures maximum :

📧 contact@jarditeck.com
📞 01 34 48 87 02

Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.

🚚 Conditions de livraison

Les livraisons de produits volumineux s’effectuent en pied d’immeuble ou à l’entrée de la propriété.

Le transporteur n’est pas tenu d’assurer la manutention intérieure.
Nous vous invitons à anticiper toute aide nécessaire pour la réception.

🔁 Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

La demande doit être formulée par écrit auprès de notre service client.

📦 Conditions d’acceptation du retour

Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur état strictement neuf

  • Non montés

  • Non utilisés

  • Complets (visserie, accessoires, notice)

  • Dans leur emballage d’origine ou équivalent garantissant une protection parfaite

Les frais et risques du transport retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :


SIDJI – Médicis France

  • 14-16 Rue de la Garenne
    95310 Saint-Ouen-l’Aumône

Les produits doivent être expédiés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

🚛 Organisation d’un retour par Jarditeck (optionnel)

À votre demande, nous pouvons organiser la reprise du produit.

Dans ce cas, nous procéderons à une cotation auprès de nos transporteurs partenaires, en fonction du volume, du poids et de l’adresse d’enlèvement.

Le montant du transport retour vous sera communiqué préalablement et, en cas d’accord, sera déduit du remboursement.

🔎 Inspection & politique de décote

À réception, chaque produit fait l’objet d’un contrôle qualité.

Tout produit retourné présentant :

  • Des traces de montage

  • Des micro-rayures

  • Des impacts

  • Des salissures

  • Une détérioration de l’emballage

fera l’objet d’une décote correspondant à la perte de valeur commerciale.

Barème indicatif :

État constaté Décote appliquée
État neuf parfait 0 %
Micro-trace discrète 5 à 10 %
Trace visible réparable 10 à 20 %
Défaut impactant la revente 20 à 30 %

En cas de dégradation importante rendant le produit impropre à la revente, le remboursement pourra être refusé.

💳 Modalités de remboursement

Le remboursement interviendra sous 14 jours après validation du retour, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

🛠 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent être repris :

  • Les produits confectionnés à la demande

  • Les coussins personnalisés

  • Les articles sur-mesure

  • Les commandes spécifiques professionnels

Sauf défaut avéré de fabrication.

🌿 Engagement qualité Jarditeck

Nos collections sont conçues avec des matériaux haut de gamme (Teck Grade A, aluminium traité, tissus acryliques premium).
Des variations naturelles ou micro-imperfections peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.

Notre équipe reste naturellement engagée pour vous accompagner en cas de besoin.

📞 Service Client

Du lundi au vendredi
9h00 – 12h00
14h00 – 17h00

📧 contact@jarditeck.com
📞 01 34 48 87 02